Dienstag, 31. März 2009

Sonntag, 15. März 2009

Tippabgabe nicht möglich

Hallo Tipp-Freunde

Da es die letzten beiden Wochen große Probleme bei der Tippabgabe gegeben hat habe ich mich mal bei Kicktipp.de erkundigt wo das Problem lag. Folgende Informationen sind auf der Seite von Kicktipp.de niedergeschrieben:

-------------------------------------------------------

14.03.09: Schwarzer Freitag - schon wieder...

Wir bitten um Entschuldigung.

Uns fehlen selbst ein wenig die Worte angesichts des gestrigen Desasters. Die Seiten waren schlecht bis gar nicht erreichbar. Ein unhaltbarer Zustand und niemand ist darüber mehr verärgert als wir.

Wir hatten seit letzten Freitag (siehe vorherige Nachricht) massive Veränderungen an unserer Infrastruktur vorgenommen, die allesamt bis auf eine sehr erfolgreich waren. Die Änderung war so klein und unbedeutend, ein "true" statt einem "false" in einer Konfigurationsdatei. Zudem trat der negative Effekt erst unter sehr hoher Last auf, so dass er bis gestern unbemerkt schlummern konnte. Ein Schläfer sozusagen. Dann riss diese Fehleinstellung alle Server mit in den Abgrund.

Die gute Nachricht ist also, dass wir den Kern des neuerlichen Problems erkannt und bereits gebannt haben. Wir sind uns zumindest sehr sicher. Möglicherweise gibt es aber heute noch einige Nachwehen.

Zusätzlich werden wir nächste Woche präventiv unsere Hardware massiv aufrüsten, auch wenn mehr Hardware oft nicht die Lösung des Problems ist.

Wir arbeiten hier bei Kicktipp jeden Tag sehr hart, oft bis spät in die Nacht und auch am Wochenende. Leider nicht immer mit Erfolg wie gestern.

wir schämen uns für das, was gestern passiert ist. Das darf nicht passieren. Und wir werden alle Kräfte, die wir haben, einsetzen, dass es nicht wieder vorkommt.


07.03.09: Schwarzer Freitag am 06.03.

Wie gestern bereits an dieser Stelle über eine Störungsmeldung mitgeteilt, kam es gestern zwischen 15 Uhr und 17 Uhr und zwischen 18:30 Uhr und 20 Uhr zu Ausfällen und langen bis sehr langen Ladezeiten der Seite.

Zunächst bitten wir um Entschuldigung für diese Störung.

Die meisten haben dennoch ihre Tipps abgeben können, so dass der Betrieb der Tippspiele weitestgehend sicher gestellt ist. Viele haben jedoch auch verständlicherweise entnervt aufgegeben.

In diesen Fällen bitten wir die Tipper, Ihre Tipps heute einzutragen bzw. bei Tippablauf dem Spielleiter Ihrer Tipprunde mitzuteilen. Der Spielleiter kann und sollte diese Tipps dann über den Spielleiterbereich nachtragen (Menüpunkt "Tipps Nachtragen").

Uns ist klar, dass es für solche Ausfälle wenig Verständnis gibt. Die Gründe wurden gestern Abend und werden heute noch analysiert. Zum Teil sind die ersten Ergebnisse schon umgesetzt worden. Wir werden aber die nächsten Wochen mit Hochdruck daran arbeiten, dass diese Situation so nicht mehr vorkommen kann. Denn eins ist sicher: niemanden nervt das mehr als uns.


---------------------------------------------------------

Wie oben schon beschrieben, könnt Ihr die Tipps per e-Mail an mich senden (k.rojt@web.de). Ich kann die Tipps jederzeit nachtragen. Die Nachträge sind im "Logbuch" einzusehen.

Gruß Schale